Regulamin

Regulamin e-sklepu bester-sklep.pl

Właścicielem e-sklepu bester-sklep.pl jest: KARBA B.KARCZEWSKI I WSPÓLNICY SPÓŁKA JAWNA ul. Fabryczna 14 53-609 Wrocław NIP: 8942993809 REGON: 021206188 Spółka zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla Wrocław-Fabryczna we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego Numer KRS: 0000351030

Spis treści

I. Definicje
II. Warunki korzystania ze sklepu
III. Przyjęcie i realizacja zamówień
IV. Płatności
V. Warunki dostawy i czas dostawy
VI. Odpowiedzialność za zgodność towaru z umową, gwarancje i reklamacje
VII. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i rozwiązywania sporów
VIII. Odstąpienie od umowy i zwrot towaru
IX. Opinie o produktach
X. Rejestracja, zawieranie i rozwiązywanie umów o świadczenie usług drogą elektroniczną
XI. Ochrona danych osobowych
XII. Postanowienia końcowe

I. Definicje

  1. Sprzedający – Właściciel e-sklepu bester-sklep.pl.

  2. Kupujący – każda osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną.

  3. Przedsiębiorca – Kupujący wykonujący działalność gospodarczą w rozumieniu przepisów ustawy Prawo przedsiębiorców.

  4. Konsument – Kupujący będący osobą fizyczną dokonujący czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej (na podstawie przepisów o CEIDG).

  6. Sklep – e-sklep bester-sklep.pl dostępny pod adresem internetowym https://bester-sklep.pl.

  7. Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną.

  8. „Moje Konto” – usługa dostępna dla zarejestrowanych Kupujących po wprowadzeniu adresu e-mail i hasła, umożliwiająca m.in. zamawianie towaru, śledzenie stanu realizacji zamówienia, zmianę i poprawianie danych osobowych, itp.

II. Warunki korzystania ze sklepu

  1. W celu korzystania ze Sklepu Kupujący powinien posiadać: a) Przeglądarkę internetową w aktualnej wersji (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari, Opera), b) Włączoną obsługę Java Script, c) Aktywny adres e-mail.

  2. Kupujący może wyrazić zgodę na włączenie obsługi plików Cookies. Szczegółowe informacje o celu przechowywania i uzyskiwania dostępu do informacji za pomocą plików Cookies znajdują się pod adresem: https://bester-sklep.pl/webpage/jak-wylaczyc-cookies.html

  3. Warunkiem dokonywania zakupów w Sklepie jest zapoznanie się i zaakceptowanie wszystkich postanowień niniejszego Regulaminu.

III. Przyjęcie i realizacja zamówień

  1. Zamówienia w e-sklepie można składać 24h na dobę, 7 dni w tygodniu.

  2. Zamówienia realizowane są od poniedziałku do piątku od godziny 8:30 do 15:00.

  3. Aby zrealizować zamówienie należy:

  • umieścić produkt/produkty w koszyku poprzez naciśnięcie ikony koszyka i podanie żądanej ilości,

  • ustawić formę dostawy oraz płatności,

  • podać dane bilingowe albo zalogować się do konta,

  • potwierdzić zamówienie (skutkujące obowiązkiem zapłaty).

  1. W przeciągu 24h od złożenia zamówienia (w dni robocze od poniedziałku do piątku) na podany adres e-mail zostanie wysłana informacja o statusie realizacji zamówienia. Informacja ta stanowi potwierdzenie zawarcia umowy sprzedaży.

IV. Płatności

  1. Za pobraniem - płatność kurierowi przy odbiorze przesyłki.

  2. Przelew tradycyjny (przedpłata) - w potwierdzeniu złożenia zamówienia podawany jest numer konta, na który należy wpłacić kwotę z zamówienia. Na wyraźną prośbę Klienta wysyłana jest faktura PRO FORMA.

  3. Szybkie płatności online, karta kredytowa/płatnicza, BLIK - płatności natychmiastowe. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie kart płatniczych jest Blue Media S.A. Obsługiwane karty: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro.

V. Warunki dostawy i czas dostawy

  1. Zamówiony towar wysyłany jest firmą kurierską albo do Paczkomatów InPost:

  • Koszt dostawy uzależniony jest od gabarytów i wagi paczki. Wyliczana cena dostawy jest widoczna w koszyku.

  • Koszt dostawy może ulec zmianie przy przesyłkach wielkogabarytowych lub przekraczających 20 kg (dostawa kurierem towaru o dużym gabarycie lub na palecie).

  1. Odbiór osobisty: Zamówiony towar można odebrać w biurze handlowym od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 15:00, wyłącznie po uprzedniej informacji pracownika sklepu o gotowości towaru do odbioru. Adres: ul. Fabryczna 14 we Wrocławiu.

  2. Czas dostawy zależny jest od dostępności produktów. Jeśli towar jest dostępny w magazynie, zamówienie wysyłane jest zazwyczaj w tym samym dniu roboczym (przy wyborze pobrania lub po zaksięgowaniu płatności).

  3. Termin realizacji może wydłużyć się do 2 tygodni, jeśli producent lub dystrybutor nie posiada zamówionego towaru. Wówczas termin ustala się indywidualnie.

  4. Towar dostarczany jest na terenie Polski oraz Unii Europejskiej.

VI. Odpowiedzialność za zgodność towaru z umową, gwarancje i reklamacje

  1. Gwarancja: Gwarantem na sprzedawane produkty w e-sklepie bester-sklep.pl jest producent lub dystrybutor marki Bester (lub innej oferowanej marki). Okres gwarancji, chyba że wskazano inaczej w opisie, wynosi standardowo 2 lata.

  2. Odpowiedzialność za zgodność towaru z umową (dla Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta): a) W stosunku do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta, Sprzedający ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili. b) W przypadku braku zgodności, Konsument może żądać naprawy lub wymiany. Dopiero gdy Sprzedawca odmówi doprowadzenia towaru do zgodności z umową, lub jest to niemożliwe/nieopłacalne, Konsument może żądać obniżenia ceny lub zwrotu gotówki (odstąpienie).

  3. Rękojmia (dla Przedsiębiorców): Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady w stosunku do Przedsiębiorców (z wyłączeniem Przedsiębiorców na prawach konsumenta) zostaje wyłączona.

  4. Wszelkie pytania i zgłoszenia reklamacyjne należy kierować na e-mail: info@bester-sklep.pl lub pod nr tel. 71 724 24 65.

  5. Sprzedający rozpatruje zgłoszenia reklamacyjne w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.

  6. W chwili odbioru przesyłki Kupujący powinien sprawdzić jej zawartość. W przypadku stwierdzenia rażącego zniszczenia opakowania zaleca się nieprzyjmowanie przesyłki i spisanie protokołu szkody w obecności kuriera.

  7. W przypadku uznanej reklamacji lub realizacji uprawnień z tytułu zgodności towaru z umową, Konsument odsyła produkt na adres: KARBA ul. Fabryczna 14, 53-609 Wrocław. Koszty te w przypadku zasadnej reklamacji ponosi Sprzedawca.

VII. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i rozwiązywania sporów

  1. Kupujący będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (np. Polubowne Sądy Konsumenckie przy Inspekcji Handlowej, miejscy rzecznicy konsumentów).

  2. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR).

VIII. Odstąpienie od umowy i zwrot towaru

  1. Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta, Kupujący będący Konsumentem (oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta) ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży bez podania przyczyn, w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia produktu.

  2. Konsument odsyła produkt na adres Sklepu (ul. Fabryczna 14, 53-609 Wrocław) niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni.

  3. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości: Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanego towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy (np. zabrudzenia smarem, uszkodzenia eksploatacyjne sprzętu spawalniczego). Sprzedający ma prawo do potrącenia kwoty proporcjonalnie do stopnia zużycia/uszkodzenia sprzętu.

  4. Sklep dokonuje zwrotu środków przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, w terminie 14 dni. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem.

  5. Nie przyjmujemy paczek ze zwrotem wysłanych za pobraniem.

  6. Bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy (odesłania towaru) ponosi Konsument, chyba że Sklep nie poinformował o konieczności poniesienia tych kosztów.

IX. Opinie o produktach

  1. Sklep zastrzega, że opinie prezentowane w e-sklepie mogą podlegać weryfikacji pod kątem tego, czy pochodzą od Klientów, którzy faktycznie nabyli dany produkt.

  2. Weryfikacja następuje np. poprzez zautomatyzowane wysyłanie linków do wystawienia opinii wyłącznie do klientów po zrealizowaniu zamówienia lub udostępnianie danych do weryfikacji zewnętrznym serwisom (np. Ceneo).

  3. Zgodnie z Aktem o Usługach Cyfrowych (DSA), użytkownicy mogą zgłaszać treści i opinie niezgodne z prawem lub naruszające dobre obyczaje na adres e-mail: info@bester-sklep.pl. Zgłoszenia te podlegają weryfikacji i w uzasadnionych przypadkach – usunięciu (procedura Notice and Action).

X. Rejestracja, zawieranie i rozwiązywanie umów o świadczenie usług drogą elektroniczną

  1. Rejestracja jest bezpłatna i dobrowolna, skutkuje utworzeniem „Mojego Konta”. Zakupy można robić również bez rejestracji.

  2. Sprzedający może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług (usunąć konto) z 14-dniowym terminem wypowiedzenia m.in. w przypadku, gdy Kupujący: podaje fikcyjne dane, narusza prawa osób trzecich lub uporczywie łamie Regulamin.

  3. Kupujący może w każdym czasie usunąć swoje konto.

XI. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest KARBA B.Karczewski i Wspólnicy Sp.J. z siedzibą we Wrocławiu przy ul. Fabrycznej 14. E-mail: info@bester-sklep.pl.

  2. Kontakt z Inspektorem Ochrony Danych: rodo@karba.com.pl.

  3. Dane przetwarzane są w celu realizacji umowy sprzedaży, logistyki (udostępnianie firmom DPD, InPost) i ewentualnej wysyłki newslettera.

  4. Ma Pan/i prawo dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, przenoszenia danych, a także wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.

  5. Przysługuje Pani/u prawo wniesienia skargi do organu nadzoru PUODO (ul. Stawki 2, Warszawa).

XII. Postanowienia końcowe

  1. Zmiany asortymentu, wymiarów i cen nie mają wpływu na już zawarte (potwierdzone) umowy sprzedaży.

  2. Informacje o produktach prezentowane na stronach Sklepu stanowią jedynie zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę (art. 66 § 1 KC).

  3. O każdej zmianie Regulaminu Sprzedawca powiadomi zarejestrowanych Klientów drogą mailową z prawem wypowiedzenia umowy w terminie 14 dni.